RLangC - idesis GmbH - idesis GmbH

Bezeichnung

rlangc.app.logo.web.idesisRLangC

Überblick

Die RlangC App ist das schnelle und einfache Tool für den versierten Call-Center-Manager.

Ausführliche Beschreibung

Unkompliziert in der Handhabung können Sie entsprechend der Vorgabe eines Service-Levels die Anzahl der benötigten Agenten berechnen lassen. Oder lassen Sie sich umgekehrt anhand der eingesetzten Agenten Ihren erreichbaren Service-Level berechnen. Mit dieser App nutzen Sie auf Ihrem iPhone die allgemein anerkannte ErlangC-Formel zur Berechnung der Service-Level und benötigten Agenten.

Auch ohne ein tiefes Verständnis des mathematischen Modells und der numerisch stabilen Umsetzung erhalten Sie eine App, die Ihnen in Sekundenschnelle die wichtigsten Informationen auch für sehr große Parameter (bis zu 40.000 Anrufe in der Stunde und Bearbeitungszeiten von 3600 Sekunden) liefert.

Features

Anzeige von:

• Anrufaufkommen (traffic intensity),
• Agentenauslastung (agent occupancy),
• Wahrscheinlichkeit, dass ein Anrufer warten muss,
• durchschnittlicher Wartezeit (average waiting time) und
• maximaler Wartezeit.

Vermissen Sie eine Funktion? Dann schreiben Sie uns bitte Ihre Anregung an apps@idesis.de, oder hinterlassen Sie uns eine Nachricht auf http://www.facebook.com/idesisGmbH.

Bildschirmfotos

iPhone 5c

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Android

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Systemanforderungen

iOS-Version:

  • iOS Gerät mit iOS 6.x oder höher

Android-Version:

  • Android Gerät mit Android 2.3.3 – 2.3.7 und Android ab Version 4.0.3

Preise

mit Werbung kostenlos, Werbefrei 1,79 €

Verfügbarkeit

Die Anwendung befindet sich in der Überarbeitung und wird in Kürze wieder in den Stores verfügbar sein. Essen, Februar 2017.